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发布时间:2024.07.09 13:47
很多人,都会觉得向上管理,就是讨好上级,拍领导马屁。
其实不是。向上管理,是一种比向下管理更加重要的能力。
因为在任何公司,大多数人可能没有下级,但一定会有上级。职场中混得好的人,基本都是向上管理的高手。
那么,如何做好向上管理?分享5点我的看法。
01 坚决不做马屁精
我们经常能看到这样的管理者:
眼睛永远盯着他的上级,屁股永远对着他的下属。
作为管理者,你把注意力放在你的上级身上,这本身并没有什么问题。
因为上级本身就是你的资源,他手里一定有你拿不到的资源,你跟着他,不会走错方向。
但如果你的眼睛,只盯着你的上级,整天研究他的喜好,满脑子都是阿谀奉承,你还有什么精力去做实事?
眼睛只盯着老板,你会看不见别人,更看不见自己。
一个人总是在讨好、谄媚自己的老板,那他一定会欺负下面的人。
因为他在老板面前,失去了该有的尊严,就会通过耍官威,从下属那里得到做管理的爽感,达到平衡。
他还会成为一个传声筒,你说什么,他就做什么。
不去了解你的本意,而关心在形式上有没有做到,能不能得到老板的肯定。
你说要提高人效,他就让下面的人统统加班,无论工作做没做完,都得留在公司。
你说要提高销售端的日均拜访量,就会强制下面的人,每天必须完成,完不成就不能下班。
结果,团队中的人,都在表演加班、假装努力,老板不走我不走,每个人都在磨洋工,看上去很忙,但业绩却没有得到提升。
所以,向上管理,一定不能做马屁精。眼睛只盯着老板,只会拍马屁,是走不远的。
02 让老板了解你的想法
在工作中,我们经常会和上级领导,因为双方之间信息不流通,互相产生误解。
这个月,老板想完成1个亿业绩目标,但你却说:“老板,我们做不到,5000万差不多了。”
在数值上,双方不停地讨价还价。但事实上,就算你们吵到天亮,也吵不出什么结果。
最坏的结果,就是你表面上被动接受,实际上已经开始打退堂鼓。
事实上,真正的讨价还价,是在方法上“讨价还价”,商量出双方一致认可的战略和战术,讨论出实现目标背后的策略和方法,以及需要的资源支持。
要增加15%,那增加15%,你想要公司投入什么样的资源?是多搞一些市场活动,还是多做投放。
很多时候,你和老板之间的思路,有可能是不一致的。你手里的信息,也一定没有老板全面。
所以,要积极提问,把你的疑惑和问题,将你手里掌握的信息,及时向上级传达。
让上级,了解目前阶段可能存在的问题,以及完成这件事有哪些难点。
在这个过程中,要做到向上沟通,要有胆量。
敢于跟上级沟通,心里有不明白的地方,要敢于说出来。
不要因为他是你的上级,就畏惧他的权威,不敢把自己的困惑说出来。
因为最终结果做不好,你们都有责任。
始终要明确,做向上管理,是帮助你更好地了解,老板做这件事背后的原因,是帮助你从根上解决问题。
03 让老板相信你的能力
前段时间,我曾讲过,一个公司最大的内耗,就是“管理错位”。
高层管理者,在忙中层的工作;中层管理者,在忙基层的工作;基层管理者,总是在忙员工的事,员工却闲得要命。
管理者没有做好自己该做的事,总在替员工“擦屁股”、忙前忙后。
结果,业绩非但没有做出来,自己却先累死了。
团队里,甚至还会出现,高层抱怨中层没能力,中层抱怨基层不干活,员工抱怨公司不给涨工资。
这其实就是他对你不放心、不信任的表现。
当上级对你的能力缺乏信任,就可能会出现管理错位的现象,上级在忙你该忙的事。
所以,你要向上管理,获得领导的信任,你要为领导提供确定性。
要让领导,看到你的能力,让他知道,你是帮他解决问题的。你的思路、你的想法,对他来说,是有开拓性作用的。
在这个过程中,你要有准确的数据分析,对市场的精准判断。
同时,你还需要通过实际行动,来证明你的价值。
在做事时,要成为一个靠谱的人。向上管理,领导就是我们的客户。
领导的压力很大,这时候,你能快速顶上,放大你的美。
当他发现你是一个做事靠谱的人,有态度、有能力、还能拿到结果,慢慢地就会对你产生信任。
因为信任,所以简单,他才敢把责任交给你,并且大胆授权,给你创造舞台。
04 带着目的来,拿着结果去
领导给你定了目标,你要完成这个目标,一定需要上级的资源支持。
在这种情况下,向上管理就变得尤为重要。向上管理,能帮你获得更多的资源。
对于你而言,他的资源和时间,就是你要争取的内容。这些资源,虽然有价值,但也是稀缺有限的。
比如他就是你的资源。他最直接的功效,就是为你的工作提供帮助。
今天你有个单子,进展很不顺畅,这时,就可以寻求老板的帮助。
有的时候,老板出面,虽然不能立马签单,但可以提高客户的信任度。
客户会感到安心,知道他们正在直接与公司高层进行沟通,公司对有他非常重视。
再比如他的时间,也是你的资源。他每天就那么多时间,有些事情,他花时间为你站个台,你就事半功倍。
但他每天面对的是更多的人,更多的事,时间永远不够用。
因此,你要向上管理,通过向上管理,争取到更多的资源和时间。
借助领导的资源和能力,帮助自己达成目标。
我在工作中,会告诉我的下属,我愿意成为他们的资源,并可以被他们合理地使用和管理。
05 向上沟通,要有技巧
最后,在工作中,你和上级难免会遇到意见不合的情况。
这时,很多人都会习惯性地与领导争辩,试图证明自己的观点是正确的。
这种做法,你是拿不到资源的。
一味地刺激老板,说老板你怎么没有看到这个方向,老板你的思路是不对的,是很难获得他的信任的。
所以,在向上沟通时,得有技巧。
首先,沟通有闭环。很多人认为闭环,就是把事情做完有交代,就可以了。
实际不是。闭环的核心,就是要管好上级的期待。
你需要了解领导的期待是什么,当你去执行一个任务,领导除了想要了解结果,他也想要了解你的执行思路和遇到的困难。
不仅要有结果反馈,还得要有过程反馈。
闭环的价值,在于如果你遇到困难,他可以帮你。
比如,他可以给这个客户再打个电话过去,把你做的工作再夯实一下,和你一起打配合。
其次,把领导还原成人。我们之所以害怕向上沟通,本质上是因为我们给领导加上了:老板、经理、主管这些标签。
但如果你能把领导还原成人,这就意味着,你能跟他好好沟通了。
你会发现,他和同事,没有什么太大的区别,只是手中多了一点权利。
而这些权利,是用来支持自己的,帮自己实现目标的。
带着这个目的,进行向上沟通,也许就能更好地解决问题。
最后总结一下。向上管理,说白了就是,你怎么通过各种方法手段,让你的领导心甘情愿的为你干活。会向上管理,你就能知道,领导是你在职场中发展的资源与背书。他可以给你布置任务,也可以帮你协调资源,解决问题。
记住两句话:第一句,要引导领导做有对业务帮助最大的决定。第二句,要站在领导的肩膀上,而不是仰视领导。
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