最近，有位朋友在后台留言，说自己做管理很难，很迷茫，也很焦虑。

在公司，被员工吐槽看不见问题，只会定高目标，只会让员工背锅。

被上级质疑没能力，因为带不出团队，拿不到结果。被平级同事投诉，觉得他抢了资源。

他觉得自己很难，做什么都无法改变。其实，做领导，难的事还有很多。

今天，就跟你分享6件当中层最难的事。

01 最难凝聚的，是人心

人心，是最复杂，最容易忽视，但又非常重要的一环。

有句话说得很对，一千个读者，就有一千个哈姆雷特。

每个人的心，都是不一样的，思维方式、价值认知、内心需求都不一样，人心是最难凝聚的。

你想获得员工的真心拥戴，绝非易事。

在日常工作中，我们总能见到有些中层管理者，一旦坐上这个位置，就满身“官味”，“官瘾”大发。

整天在团队里，张牙舞爪，不可一世，逐渐沦为没有感情的管理机器。

但事实上，人是有温度、有情感的。你想拿到好的结果，就必须凝聚人心。

人心散了，队伍肯定不好带。人心齐了，才能劲往一处使。

《司马法》中讲“凡胜，三军一人胜”。什么样的团队能打胜仗呢？三军一人。

千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。一千人一条心，一千个人的力量都可以释放出来。

一旦人心凝聚，就能发挥出强大的力量，这是其他任何东西都难以替代的。

当上中层，你一定要学会倾听员工的真实想法，尊重员工的内心，关心他们的成长和发展。

用实际行动证明，你是值得信任和追随的人。

02 最难驾驭的，是情绪

管理者，也是人，也会有情绪。

但不同的是，一旦你坐上这个位置，你的情绪就不能像婴儿那样，一有不满，就随意发泄。

你的每一次情绪波动，影响的不仅仅是你自己，还会影响整个团队。

我见过很多管理者，非常容易情绪化，上一秒，还满面春风，下一秒，说变脸就变脸。

要知道，情绪，是会传染的。

往往在团队中，“传染”最快的，不是那些鼓舞人心、积极向上的能量，而是那些让人消极、倦怠、心里不爽的事。

情绪大于理智，不但解决不了问题，还会把简单的事情复杂化，让自己和团队，陷入负面情绪的漩涡。

你每发泄一次负面情绪，团队中的每一个人，都会受到影响。

同时，人一旦受到了负面情绪的侵扰，是需要时间恢复的。

短则几个小时，长则两三天，严重的长达1周甚至1个月。这期间，工作状态、工作效率将会大打折扣。

一个合格的管理者，首先会管理好自己的情绪。管好自己的情绪，才可能管好团队。

情绪，不是用来发泄的，而是用来管理的。

驾驭好自己的情绪，你才能带团队走得更远、更稳。

03 最难把握的，是人性

经常会有人问我：“你做了这么多年管理，你觉得管企业，什么是最难管的？”

在我看来，管理最难的，不是管人，而是管理人性。为什么这么说？先讲一个故事。

1778年，英国政府，雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。

很快，弊端就出现了：罪犯的死亡率，非常高。

英国政府绞尽脑汁地思考，降低死亡率的方法，包括派人监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。

最后，他们想出了一劳永逸的办法，将付款方式变换了一下：

由根据上船人数付费，改为下船人数付费。只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。

很快，死亡率就降到了1%左右。有的船家，甚至为了提高生存率，还配备了医生。

你看，这就是人性！有句话说得很对，流动的人心，不变的人性。

人心如流水，会随着利益的变化而变化。而人性，是永远不会变的。那如何把握人性？有3个关键词。

一是尊重。你要视人为人，把下属看成有血有肉的人，而不是赚钱机器。

二是欣赏。人无完人，是人就会有缺点，要学会包容。

三是激发。管理并非控制，而是激发。每个人都有欲望，想让马儿跑，你得先让马儿吃上草。

管理最终的目的，就是为了实现人性的圆满。

04 最难管理的，是期望

作为管理者，你是否有过这样的困惑：

无论你做得再好，总会有人不满意，你很难满足所有人的期望。

这是因为不同群体，有不同的立场、利益、期望。

上级领导，希望你能推动团队达成更高的业绩目标。

同时，他对你的期望，总是在不断上升。你做一千万的业绩，他想要两千万。

每当你完成一项任务或项目，新的更高要求，很快就会摆在你面前。

他永远都是既要、又要、还要，如果你不能满足他的期望值，你做得再好，在他眼里，也是不达标的。

而下级员工，希望你能更多关注他们，得到更多的支持和激励。

当你给予的东西，和他们期待的不一样时，他们的工作热情就无法被激发，实现目标的积极性就会越低。

但事实上，既要满足上级领导的期望，又要照顾员工需求，是几乎不可能的事。

特别是在利益诉求上，你的上级和下级，很多时候，就是一个跷跷板。一方获利，就意味着一方会损失利益。

一个成熟的中层管理者，不会采取强硬手段直接压制下级，也不会用虚伪的承诺去安抚上级。

他会以一种更加成熟、更加稳健的方式，去平衡各方的利益与期待。

05 最难摆正的，是心态

绝大部分管理者，都会经历这样的阶段：

他们总是害怕员工犯错，觉得员工效率低下，为了更快拿到结果，习惯撸起袖子，自己上手干，包揽了很多本来是员工的活。

早期，我也出现过这样的情况。2003年，刚开始，我管的是金华区域团队，手里不到30人。

管理30人，我每天基本上，都可以靠体力就能完成工作，所有的精力，都放在提升团队销售业绩上。

整个金华团队的业绩，在全国范围内，处于拔尖的水平。

但当我升职管理江苏大区以后，就变了。我的管理半径，一下子从30人，突然扩大到了200~300人。

人越来越多，我身上的“猴子”也背得越来越多。

每天忙得焦头烂额，每天工作18个小时，也处理不完手头的工作，业绩增速远远低于其他区域。

究其原因，是我养成了“保姆心态”。每天像个救火队长，哪里有问题，就跑去解决。

当你只有四五个员工时，这种方式还行得通。但人一多，每个人都甩一只“猴子”给你，那你就要疯了。

即便你把事都干成了，员工也得不到成长。员工得不到成长，那他只能离你而去。

因此，走上管理岗位，一定要摆正自己的心态，不要让自己成为“保姆”，更不要让自己背满“猴子”。

如果你什么事情都帮下属干，那你更像是下属，而不是管理者。

过度包办，只会让员工失去独立思考和解决问题的能力，长此以往，团队只会越来越依赖你。

06 最难排解的，是委屈

我经常讲，管理者的胸怀，是被委屈撑大的。

一个人做到管理者的位置，委屈是常伴左右的。因为你上有老板，下有员工。

你就像一块夹心饼干，夹在中间，上下都要受气。老板会说你执行不力，下级会嫌弃你的决策不行。

因为大多数人只看到了你的光环，他们无法理解你的压力。

他们甚至会觉得你玻璃心，对你所做的决策产生质疑和不满。

你说得再多，都不会有人理解，没有人真正愿意去听，也一定会有被冤枉、被员工错怪的时候。

作为管理者，你既要当爹，又要当妈。很多时候，你是出于好心帮助员工。

但往往有时，却适得其反，得不到员工的理解，容易委屈和崩溃。

这些委屈和无奈，很多时候，很难排解，只能你自己默默承受。

一个人坐到管理的位置，委屈一定会常伴左右。一个人越成功，背后承受的委屈就越大。

成为管理者，有委屈是很正常的，关键在于你能扛多大的责任，承受多大的委屈。

没有经历过委屈，没有经历过波折，你肯定长不大，也难以让更多的人信任和依靠，也很难成事。

没有一个将才，是不会经历委屈和寂寞的。吃得苦中苦，方为人上人。

承受委屈，是成长的必经之路。层级越高的管理者，受的委屈就越多。

最后，总结一下：当领导，绝非易事，它需要你付出更多的努力、承担更多的责任、面对更多的挑战。真正优秀的领导，不是驾驭他人，而是驾驭自己，驾驭内心和人性。